ホームページでホームページで今すぐ売上げアップ【特別扱いして販売】事例〜注意点を解説

特別扱いして販売の概要

特別扱いして、顧客の自尊心を満たすこと。

特別扱いして販売の事例

最近のボクの体験で言いますと、某クレジットカードのゴールドメンバー向け会報は情報は内容が濃く、とても気に入って読んでいますし、定期的に出張する際にに利用する某ホテルでは、空き状況次第ですがシングル料金でツインルームやスイート・ルームにアップグレードしてくれるので、ついつい気分が良くなって繰り返し使っています。

他にも、コンサートの会員向け先行予約や常連しか知らない裏メニューなども特別扱いのひとつと言えます。

別扱いして販売の背景にある顧客心理

✅特別扱いされたい、えこひいきされたい

✅大切な顧客だと思われたい

✅平凡な日常を抜け出してセレブな気分を味わいたい

特別扱いして販売のポイント

できるだけ視覚化するのがポイントです。

例：メルマガ上でVIP会員のみ購入できる期間を設ける、空港の入場が一般客よりも早く、優先的に扱われている様子が一般客に触れるようにする

特別扱いして販売の注意点

企業によっては、担当者が仲の良いお客様とは直接会うこともあるようですが、クレームなどでない限り顧客から驚かれたり、直接コンタクトすることを遠慮されることもあります。