【あるあるネタと同義】消費者インサイトを知れば集客は危うからず

【2020年1月30日　追記】

マーケティングやブランディングの勉強をしていて、こんな疑問を感じたことはありませんか？

はじめの一歩として、【何を伝えるか】を決める際に避けて通れないインサイトを理解することは、魅力的なクリエイティブを作るための土台となります。

この記事では、インサイトについての具体例やWebを使った集客における役立て方について触れてみたいと思います。

インサイトとは「あるあるネタ」

では、インサイトって何でしょうか。

もしくは、

といったところでしょうか。

字面だけだと分かりにくいですが、バラエティー番組やお笑い芸人のネタによるある「あるあるネタ」ですよね。

先日、M-1グランプリで優勝したミルクボーイさんの優勝ネタはスバリ、「コーンフレークあるある」です。

行動したことによる充足されない感情

まず、前提として知っておきたいこととして【人間が最終的に得たいものは何らかの感情である】だということです。

人はある行動を起こすことで、充足されない感情を抱くことがあります。

 

ではちょっと切り口を変えて考えてみましょう。

 

 

２種類のインサイト

われわれが広告などで触れるインサイトは２種類に分かれています。

①カテゴリーインサイト、②ヒューマン（ライフスタイル）インサイトをそれぞれ解説してみます。

カテゴリー（コンシューマー）インサイト

ブランドや商品・サービスに対する消費者の感情や心理を指します。

どんな商品に向いているか

すでに市場が出来上がり、ある程度のポジションを築いている場合

ヒューマン（ライフスタイル）インサイト

人間が生活するうえで生じる、感情や心理を指します。

もしくは、日常生活の中で、いつも強く気にかけていることを指します。

どんな商品に向いているか

新商品によって新しい市場をつくる場合

事例

 

 

インサイトについての具体例

さきほどのヘッドホンやイヤフォンのインサイトは、スマホで手軽に音楽を聞きたい、といったところでしょうか。

では、もうちょっと身近な例でお話しますと、、、

 

「酔った相手が乱れる様を楽しみたい」

「自分だけ、飲んでいるのは寂しい」

これもありますが、

酒飲みって（少なくともボクは）、自分が酔いつぶれていく姿を素面（しらふ）に見られるのが辛い、ってことだと思います。

もう、自分のことを冷静に見られない状態になっていることを分かっているから、同じ状況にするために相手を酔い潰す、っていうことです、、

 

もうちょっと、マーケティング寄りの話にしましょうかww

 

「忙しいから」

「暑いから汗を流す程度で良い」

こういった意見もあるかも知れませんが、リサーチしていくと、職場がギンギンにエアコンを使っていたりすると、熱いお湯に浸かりたいって思っている場合が多いんです、ではなぜ、お風呂に入らない選択をするのでしょうか？

こたえは、子供や旦那さんがシャワーで済ませているから、私だけのためにお風呂を溜めるのがもったいないからなんです。

共感を得るためには、ここのインサイトをしっかり押さえてあげることが重要です。

インサイトを理解するために

消費者（生活者）の状況設定を考えることがポイントです。

 

モノが溢れている現在、こういった「間に合っていない瞬間」をどう拾っていくか、そこにどう提案すれば行動変容してくれるか、を考えるということですね。

 

それが出来れば、Webの集客、たとえば、入浴剤の販売ページの書き出しは、、、

とすれば、働く主婦のココロをガッチリ掴みとることができるかも知れません。

まとめ

人は後悔を最小限にしたい生き物ですから、行動を変えるために、生活者の行動から充足されていない感情を読み解きましょう。