GDNの種類を顧客起点で見える化してみた【カスタマージャーニー】

 

 

こんな疑問にお答えします。

 

 

この記事を読むとわかること

 

 

 

顧客の感情や行動を起点にすると、網羅性があり配信もれが少なく、クライアントさんの納得度も高いように感じます。また、施策に行き詰まった時に【戻ることができる＝原点】になるので、オススメします。

 

 

 

そこで、今回は、GDN運用歴７年のボクが顧客起点で広告種類の見える化をしてみました。

 

GDNから一旦離れ、顧客の気持ちの変化を見える化

 

ここでも重要なのは、顧客目線、ということで、広告から一旦離れて考えてみました。

 

ここでは、スキンケア製品を例にお伝えします。

 

顧客の気持ちの変化

 

 

なんとなく、想像ができるのではないでしょうか、ポイントは、情報がありすぎて調べているうちに良くわからなくなるところですね。

 

 

 

次第に顕在化されていく

 

ここから、広告を配信する側へとアプローチしてみます。

きっかけ〜調べる

受け身の情報接触から、比較サイトやまとめサイト、口コミを見て、心を固めていく期間

 

選ぶ〜購入

ブランドサイトなどでブランド情報を集中的に収集、ブランドに関する口コミを見て購入

 

 

この流れの中に、GDNの種類を見える化してみましょう。

 

気持ちの変化ごとの打ち手（GDNの種類）を一覧

 

 

ここでは、GDN９種類を、

 

人にフォーカスするターゲティング６種類

 

 

掲載面にフォーカスするターゲティング３種類

に分けました。

※個々の詳しい説明や設定方法については、Google広告ヘルプをご参照ください。

 

GDN９種類を見える化

上記を踏まえて、以下のようにまとめてみました。

 

ユーザーの商品のカテゴリ選択のひとつになるよう、認知させたい

アフィニティカテゴリ

カスタムアフィニティカテゴリ

トピック

プレースメント

 

 

選んだカテゴリ（競合）の比較・検討から選ばれたい

購入意向の強いオーディエンス

カスタムインテントオーディエンス

コンテンツキーワード

 

 

 

自社ウェブサイトに訪問して、商品が気になっている、もしくは類似したユーザーに購入して欲しい

類似ユーザー

リマーケティング

まとめ

 

顧客の感情や行動を見える化（カスタマージャーニー）マップを作って、自分が配信する広告との間を何度も往復し、関係性を考えましょう。